Deneyimsel Pazarlama: Türkiye’deki e-Bankacılık Uygulamaları

Ronan De Kervenoael; D. Selcen Ö. Aykaç

Deneyimsel Pazarlama: Türkiye’deki e-Bankacılık Uygulamaları

Translated title of the contribution: Experiential marketing: Turkey e-banking applications

Ronan De Kervenoael, D. Selcen Ö. Aykaç

Marketing & Strategy

Research output: Unpublished contribution to conference › Unpublished Conference Paper › peer-review

Abstract

Bu çalismada, Türkiye’deki e-bankacilik uygulamalarinda benimsenen e-atmosferik yaklasimlari stratejik deneyimsel modüller teorisi kapsaminda incelenmistir. Deneyimsel pazarlamanin, e-bankacilik sektöründe yüksek aktif kullanici sayilarina ulasilmasi ve Pazar aktörlerinin farklilastirilmasi açisindan önemi tartisilmistir. Kesif analizi, Türk e-bankacilik sektörünün iki lider aktörü olan Garanti Bank ve Akbank üzerine odaklanmistir. lk olarak, ilgili yazinin özeti ile beraber güncel uygulamalardan örnekler sunulmustur. Daha sonra
tüketicilerin, algilama, hissetme, düsünme, eyleme geçme ve alakalandirma baslikli bes deneyimsel modül üzerindeki deneyimlerini degerlendirmek için ölçek gelistirilmistir. Pilot çalisma verileri üzerinde temel bilesenler analizi uygulanmistir. Sonuçlar gelismekte olan 3 gruba dikkat çekmektedir. Bunlar (1) temel deneyimsel yaklasimin faydalarini algilayanlar,
(2) spesifik deneyimsel yaklasim talep edenler ve (3) bütünsel deneyimsel yaklasim talep edenlerdir. E-bankacilik sektöründe, müsterilerin yeni kültürel deneyimsel yöntemlerin gelistirilmesini bekledigi tespit edilmistir.

Translated title of the contribution	Experiential marketing: Turkey e-banking applications
Original language	Other
Publication status	Unpublished - 2008
Event	13. Ulusal Pazarlama Kongresi - Kapadokya, Turkey Duration: 25 Oct 2008 → 29 Oct 2008

Conference

Conference	13. Ulusal Pazarlama Kongresi
Country/Territory	Turkey
City	Kapadokya
Period	25/10/08 → 29/10/08
Other	13th National Marketing Congress

Keywords

deneyimsel pazarlama
e-bankacılık
e-atmosferikler

Cite this

@conference{3205340d3a014616b74427f9f18e40a3,

title = "Deneyimsel Pazarlama: T{\"u}rkiye{\textquoteright}deki e-Bankacılık Uygulamaları",

abstract = "Bu {\c c}alismada, T{\"u}rkiye{\textquoteright}deki e-bankacilik uygulamalarinda benimsenen e-atmosferik yaklasimlari stratejik deneyimsel mod{\"u}ller teorisi kapsaminda incelenmistir. Deneyimsel pazarlamanin, e-bankacilik sekt{\"o}r{\"u}nde y{\"u}ksek aktif kullanici sayilarina ulasilmasi ve Pazar akt{\"o}rlerinin farklilastirilmasi a{\c c}isindan {\"o}nemi tartisilmistir. Kesif analizi, T{\"u}rk e-bankacilik sekt{\"o}r{\"u}n{\"u}n iki lider akt{\"o}r{\"u} olan Garanti Bank ve Akbank {\"u}zerine odaklanmistir. lk olarak, ilgili yazinin {\"o}zeti ile beraber g{\"u}ncel uygulamalardan {\"o}rnekler sunulmustur. Daha sonrat{\"u}keticilerin, algilama, hissetme, d{\"u}s{\"u}nme, eyleme ge{\c c}me ve alakalandirma baslikli bes deneyimsel mod{\"u}l {\"u}zerindeki deneyimlerini degerlendirmek i{\c c}in {\"o}l{\c c}ek gelistirilmistir. Pilot {\c c}alisma verileri {\"u}zerinde temel bilesenler analizi uygulanmistir. Sonu{\c c}lar gelismekte olan 3 gruba dikkat {\c c}ekmektedir. Bunlar (1) temel deneyimsel yaklasimin faydalarini algilayanlar,(2) spesifik deneyimsel yaklasim talep edenler ve (3) b{\"u}t{\"u}nsel deneyimsel yaklasim talep edenlerdir. E-bankacilik sekt{\"o}r{\"u}nde, m{\"u}sterilerin yeni k{\"u}lt{\"u}rel deneyimsel y{\"o}ntemlerin gelistirilmesini bekledigi tespit edilmistir.",

keywords = "deneyimsel pazarlama, e-bankacılık, e-atmosferikler",

author = "{De Kervenoael}, Ronan and Ayka{\c c}, {D. Selcen {\"O}.}",

year = "2008",

language = "Other",

note = "13. Ulusal Pazarlama Kongresi ; Conference date: 25-10-2008 Through 29-10-2008",

}

TY - CONF

T1 - Deneyimsel Pazarlama

T2 - 13. Ulusal Pazarlama Kongresi

AU - De Kervenoael, Ronan

AU - Aykaç, D. Selcen Ö.

PY - 2008

Y1 - 2008

N2 - Bu çalismada, Türkiye’deki e-bankacilik uygulamalarinda benimsenen e-atmosferik yaklasimlari stratejik deneyimsel modüller teorisi kapsaminda incelenmistir. Deneyimsel pazarlamanin, e-bankacilik sektöründe yüksek aktif kullanici sayilarina ulasilmasi ve Pazar aktörlerinin farklilastirilmasi açisindan önemi tartisilmistir. Kesif analizi, Türk e-bankacilik sektörünün iki lider aktörü olan Garanti Bank ve Akbank üzerine odaklanmistir. lk olarak, ilgili yazinin özeti ile beraber güncel uygulamalardan örnekler sunulmustur. Daha sonratüketicilerin, algilama, hissetme, düsünme, eyleme geçme ve alakalandirma baslikli bes deneyimsel modül üzerindeki deneyimlerini degerlendirmek için ölçek gelistirilmistir. Pilot çalisma verileri üzerinde temel bilesenler analizi uygulanmistir. Sonuçlar gelismekte olan 3 gruba dikkat çekmektedir. Bunlar (1) temel deneyimsel yaklasimin faydalarini algilayanlar,(2) spesifik deneyimsel yaklasim talep edenler ve (3) bütünsel deneyimsel yaklasim talep edenlerdir. E-bankacilik sektöründe, müsterilerin yeni kültürel deneyimsel yöntemlerin gelistirilmesini bekledigi tespit edilmistir.

AB - Bu çalismada, Türkiye’deki e-bankacilik uygulamalarinda benimsenen e-atmosferik yaklasimlari stratejik deneyimsel modüller teorisi kapsaminda incelenmistir. Deneyimsel pazarlamanin, e-bankacilik sektöründe yüksek aktif kullanici sayilarina ulasilmasi ve Pazar aktörlerinin farklilastirilmasi açisindan önemi tartisilmistir. Kesif analizi, Türk e-bankacilik sektörünün iki lider aktörü olan Garanti Bank ve Akbank üzerine odaklanmistir. lk olarak, ilgili yazinin özeti ile beraber güncel uygulamalardan örnekler sunulmustur. Daha sonratüketicilerin, algilama, hissetme, düsünme, eyleme geçme ve alakalandirma baslikli bes deneyimsel modül üzerindeki deneyimlerini degerlendirmek için ölçek gelistirilmistir. Pilot çalisma verileri üzerinde temel bilesenler analizi uygulanmistir. Sonuçlar gelismekte olan 3 gruba dikkat çekmektedir. Bunlar (1) temel deneyimsel yaklasimin faydalarini algilayanlar,(2) spesifik deneyimsel yaklasim talep edenler ve (3) bütünsel deneyimsel yaklasim talep edenlerdir. E-bankacilik sektöründe, müsterilerin yeni kültürel deneyimsel yöntemlerin gelistirilmesini bekledigi tespit edilmistir.

KW - deneyimsel pazarlama

KW - e-bankacılık

KW - e-atmosferikler

M3 - Unpublished Conference Paper

Y2 - 25 October 2008 through 29 October 2008

ER -

Deneyimsel Pazarlama: Türkiye’deki e-Bankacılık Uygulamaları

Abstract

Conference

Keywords

Fingerprint

Cite this