Deneyimsel Pazarlama: Türkiye’deki e-Bankacılık Uygulamaları

Translated title of the contribution: Experiential marketing: Turkey e-banking applications

Ronan De Kervenoael, D. Selcen Ö. Aykaç

Research output: Contribution to conferencePaper

Abstract

Bu çalismada, Türkiye’deki e-bankacilik uygulamalarinda benimsenen e-atmosferik yaklasimlari stratejik deneyimsel modüller teorisi kapsaminda incelenmistir. Deneyimsel pazarlamanin, e-bankacilik sektöründe yüksek aktif kullanici sayilarina ulasilmasi ve Pazar aktörlerinin farklilastirilmasi açisindan önemi tartisilmistir. Kesif analizi, Türk e-bankacilik sektörünün iki lider aktörü olan Garanti Bank ve Akbank üzerine odaklanmistir. lk olarak, ilgili yazinin özeti ile beraber güncel uygulamalardan örnekler sunulmustur. Daha sonra
tüketicilerin, algilama, hissetme, düsünme, eyleme geçme ve alakalandirma baslikli bes deneyimsel modül üzerindeki deneyimlerini degerlendirmek için ölçek gelistirilmistir. Pilot çalisma verileri üzerinde temel bilesenler analizi uygulanmistir. Sonuçlar gelismekte olan 3 gruba dikkat çekmektedir. Bunlar (1) temel deneyimsel yaklasimin faydalarini algilayanlar,
(2) spesifik deneyimsel yaklasim talep edenler ve (3) bütünsel deneyimsel yaklasim talep edenlerdir. E-bankacilik sektöründe, müsterilerin yeni kültürel deneyimsel yöntemlerin gelistirilmesini bekledigi tespit edilmistir.
Translated title of the contributionExperiential marketing: Turkey e-banking applications
Original languageOther
Publication statusUnpublished - 2008
Event13. Ulusal Pazarlama Kongresi - Kapadokya, Turkey
Duration: 25 Oct 200829 Oct 2008

Conference

Conference13. Ulusal Pazarlama Kongresi
CountryTurkey
CityKapadokya
Period25/10/0829/10/08
Other13th National Marketing Congress

Keywords

  • deneyimsel pazarlama
  • e-bankacılık
  • e-atmosferikler

Fingerprint Dive into the research topics of 'Experiential marketing: Turkey e-banking applications'. Together they form a unique fingerprint.

  • Cite this

    De Kervenoael, R., & Aykaç, D. S. Ö. (2008). Deneyimsel Pazarlama: Türkiye’deki e-Bankacılık Uygulamaları. Paper presented at 13. Ulusal Pazarlama Kongresi, Kapadokya, Turkey.